1. ¿Quiénes somos?

Nuestro sitio web es : https://edelweissetculottecourte.com
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en contact@edelweissetculottecourte.com

2. Datos que recopilamos

En el curso de nuestra actividad, recopilamos los siguientes datos:

• Comentarios: nombre, dirección de correo electrónico, contenido, dirección IP y navegador.
• Formularios de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, mensaje.
• Pedidos:
• Apellidos, nombre o razón social
• Factura y dirección de entrega
• País
• Número de teléfono
• Número de IVA intracomunitario (para empresas)
• Cuentas de usuario: inicios de sesión, preferencias.
• Cookies: información de navegación, preferencias, sesión.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos nos permiten

• Garantizar la correcta tramitación de los pedidos.
• Genere facturas con o sin IVA, en función de la normativa.
• Responder a sus solicitudes a través del formulario de contacto.
• Para mejorar su experiencia de navegación.
• Para enviar información si ha dado su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (pedido, entrega)
• Obligaciones legales (facturación, IVA, almacenamiento)
• Consentimiento (boletín informativo, cookies opcionales)
• Interés legítimo (antispam, mejora continua)

5. Destinatarios de los datos

Sus datos sólo se enviarán a :

• Nuestros proveedores de servicios de pago (Stripe, Alma)
• Nuestra herramienta de facturación
• Las autoridades fiscales en caso de auditoría

6. Traslado fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores de servicios (por ejemplo, Stripe) pueden alojar datos fuera de la UE. Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales que cumplen el RGPD.

7. Caducidad

• Pedidos y facturas: 10 años (obligación legal)
• Comentarios: indefinidamente a menos que se suprima
• Cuentas de clientes: hasta que el usuario las elimine
• Galletas: de 1 mes a 13 meses según su naturaleza

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos
• Corrección o supresión
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento

Para ejercer sus derechos: contact@edelweissetculottecourte.com

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL, restricciones de acceso) y de procedimiento para proteger sus datos.

10. Cookies

Utilizamos cookies para :

• Cómo funciona el sitio
• Medición de la audiencia
• Mostrar contenidos personalizados

Un banner le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales.

11. Plataforma de resolución de litigios

Si tiene un litigio, puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Actualización

Esta política puede modificarse en cualquier momento.
Última actualización: junio de 2025