1. Qui sommes-nous ?

Notre site est : https://edelweissetculottecourte.com
Pour toute question, contactez-nous à contact@edelweissetculottecourte.com

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

• Commentaires : nom, adresse e-mail, contenu, adresse IP et navigateur.
• Formulaires de contact : nom, adresse e-mail, message.
• Commandes :
• Nom, prénom ou raison sociale
• Adresse de facturation et de livraison
• Pays
• Numéro de téléphone
• Numéro de TVA intracommunautaire (pour les clients professionnels)
• Comptes utilisateurs : identifiants, préférences.
• Cookies : informations de navigation, préférences, session.

3. Finalité du traitement

Les données collectées nous permettent :

• D’assurer le bon traitement des commandes.
• De générer les factures avec ou sans TVA selon la réglementation.
• De répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• D’améliorer votre expérience de navigation.
• D’envoyer des informations si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat (commande, livraison)
• Obligation légale (facturation, TVA, conservation)
• Consentement (newsletter, cookies optionnels)
• Intérêt légitime (lutte anti-spam, amélioration continue)

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement à :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, Alma)
• Notre outil de facturation
• Les autorités fiscales en cas de contrôle

6. Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires (ex : Stripe) peuvent héberger des données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
• Commentaires : indéfiniment sauf demande de suppression
• Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur
• Cookies : de 1 mois à 13 mois selon leur nature

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification ou suppression
• Opposition au traitement
• Portabilité
• Retrait de votre consentement

Pour exercer vos droits : contact@edelweissetculottecourte.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, restrictions d’accès) et procédurales pour protéger vos données.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Le fonctionnement du site
• La mesure d’audience
• L’affichage de contenus personnalisés

Un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

11. Plateforme de résolution des litiges

En cas de litige, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
Dernière mise à jour : juin 2025